这次新冠肺炎疫让不少人的生活方式发生了改变，很多需求都可以在互联网上完成，例如“网上下单，送药上门”的服务，就让不少患病的人享受到了安全和便捷。

  各线上购药平台用户 订单量大幅增长

  疫情发生以来，安全、便捷的线上购药服务发展迅速，各个购药、送药平台注册用户和订单大幅增长，一些平台用户访问量达到平日的50倍。仅“五一”假期，美团闪购医药类商品交易额比去年增长了92.9%，京东药急送的新增用户中，新用户数占了八成。

   “85后”“75后”是网购药品主力

  京东大药房数据显示，“85后”青年群体是网上购药的主力军，其次是36岁至45岁的“75后”，占到27.3%，远高于这一年龄段在总的电商领域10.3%的占比。从地区分布来看，来自广东的用户占比最高，为16.6%，北京、江苏、上海、山东紧随其后。

  互联网医院解决网购处方药痛点

  不过，数据显示在互联网平台购药的订单， 还是以非处方药和消杀防疫用品为主。

  为解决常见病、慢性病人等群体的处方药需求，保证患者安全、正确使用处方药，北京、上海、江苏等地发挥互联网医院的作用，看病、开方、配药、送药都在云端完成。

  软件人性化设计便捷老年群体

  患者通过医院APP，可以和医生面对面交流。为更好服务老年患者等群体，在线诊疗软件界面设计都有所考量，只要患者能够使用智能手机，就可以享受这项服务。为了防止医生在书写的文字指导方面过于专业，大部分软件医生都可以通过语音回复患者问诊，让患者更清楚的理解医生给出的指导建议。如果是复诊患者，医生还可以随时调出患者的病例和各类检验、影像学资料，根据患者病情开出合理处方。

  多地将互联网诊疗购药纳入医保

  抗击疫情期间，不少地方都把互联网医院诊疗服务产生的费用纳入医保。在湖北武汉，高血压、糖尿病、帕金森病等10个重症慢性病病种，可实现线上医保支付。

线上问诊、购药服务在抗击疫情期间快速发展，也为抗疫做出贡献。京东健康的“慢病患者断药求助公益平台”，从2月10日上线到3月31日页面下线，共收到湖北地区近20000条慢病患者的断药求助信息，超过96%的用药需求已经成功解决。